Politique de remboursement

Politique d’échange

Chez KATKOUT™ KIDS, votre satisfaction est importante pour nous 💛
Nous faisons notre maximum pour vous offrir des produits de qualité et une expérience agréable.

Délai d’échange

L’échange est possible dans un délai de 3 jours après la réception de votre commande.

⚠️ Après ce délai, aucun échange ne pourra être accepté.

Les frais de livraison liés à l’échange restent à la charge du client.

Conditions d’échange

Les articles doivent être :

neufs,
non portés,
non lavés,
avec leur étiquette d’origine,
dans leur emballage d’origine.

Tout article présentant des signes d’utilisation ne pourra pas être échangé.

Articles non échangeables

Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être échangés :

Chaussettes
Sous-vêtements

Preuve d’achat

Une preuve d’achat est obligatoire pour effectuer un échange :

numéro de commande,
ou reçu de commande.

Disponibilité des produits

Les échanges sont effectués selon la disponibilité du stock.

Si l’article souhaité n’est plus disponible, nous vous proposerons un autre produit de votre choix.

Validation avant échange

Avant le passage du livreur, merci de nous envoyer :

des photos claires,
ainsi qu’une courte vidéo du produit,

afin de vérifier son état.

Procédure d’échange

Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine.
Le livreur vérifiera l’état du produit lors du passage.
Si toutes les conditions sont respectées, le nouvel article vous sera remis immédiatement.